Son güncelleme: 17 Temmuz 2026
Oyedek üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve garanti süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde yürütülür.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satışla satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı yoluyla Oyedek\'e iletilmesi gerekir.
İade Koşulları
Ürün, işleyişi ve teknik özellikleri incelenmek için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanılmamalı; mümkünse özgün ambalajı, aksesuarları, fatura bilgisi ve promosyonlarıyla eksiksiz gönderilmelidir. Araca monte edilmiş, hasar görmüş, kullanıcıya özel hazırlanmış veya mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünlerde iade talebi ayrıca değerlendirilir.
Ayıplı Veya Yanlış Ürün
Hasarlı, eksik, siparişten farklı ya da kullanım amacını karşılamayan bir ürün teslim edilirse fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek ekibine başvurabilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünün iade taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez.
Garanti Süreci
Garanti kapsamı ürünün üreticisine, türüne ve garanti belgesine göre değişebilir. Montaj gerektiren parçaların yetkin kişilerce ve üretici talimatlarına uygun takılması gerekir. Yanlış montaj, uyumsuz araçta kullanım, dış etken veya kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar garanti incelemesinin dışında kalabilir.
Başvuru Ve Ücret İadesi
İade talebinizi sipariş numaranızla info@oyedek.com adresine iletebilirsiniz. İade gönderim adresi Fevzi Çakmak Mah. Medcezir Cad. No: 8/118 Karatay / Konya'dır. Ürün ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; uygun bulunan iade bedeli, mevzuattaki süreler içinde ve satın alımda kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.